Términos y Condiciones

Se autoriza la contratación y uso de los servicios de FIXLAB disponibles en el Sitio Web de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Aviso Legal y Política de Privacidad.

1. TITULARIDAD
El uso y contratación de los servicios prestados a través de esta página web, así como del software disponible en la misma es autorizado conforme a los presentes Términos y Condiciones por ENSAYOS Y CERTIFICACIONES XXI S.L., con NIF B01635440, con domicilio a efectos de notificaciones en Estrada do Freixo, 45, C.P. 36214 Vigo (Pontevedra), inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra al Tomo 4325, Libro 4325, Folio 20, Sección 8, Hoja Registral: 66890 (en adelante, “FIXLAB”), con dirección de correo electrónico: CLIENTES@FIXLAB.es

2. CARÁCTER VINCULANTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de FIXLAB (en adelante, los "Términos y Condiciones" o los "TyC") tienen carácter vinculante y regulan las condiciones de uso, acceso y contratación de los servicios prestados de FIXLAB disponibles en su página web.

El acceso a los servicios de FIXLAB atribuye la condición de usuario a quien los utiliza (en adelante, “Usted” o el "Cliente") e implica la aceptación íntegra y completa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad que rigen el uso de la página web de FIXLAB. La aceptación de estos Términos y Condiciones íntegra y sin reservas resulta indispensable para el uso y/o contratación de los servicios de FIXLAB. Usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. En el caso de que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no acceda ni use los servicios de FIXLAB.

FIXLAB se reserva el derecho a actualizar los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso FIXLAB publicará en este mismo sitio la versión actualizada de los Términos y Condiciones, que pasará a ser vinculante desde su publicación. El Cliente debe revisar periódicamente estos TyC, y en el supuesto de que no acepte una modificación de los mismos no podrá seguir utilizando los servicios de FIXLAB.

La contratación de servicios de FIXLAB sólo está permitida para personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. No se autoriza la contratación de servicios de FIXLAB a personas menores de edad, o que carezcan de capacidad para contratar.

En caso de servicios para empresa, el Cliente garantiza que la persona que lee y acepta los presentes Términos y Condiciones ostenta la condición de representante legal y dispone de la capacidad legal suficiente para contratar en nombre de la empresa.

En caso de servicios dirigidos a Ingenierías, el Cliente declara y garantiza que cumple con todos los requisitos legalmente exigibles para elaborar y firmar Proyectos Técnicos y/o certificado final de dirección de obra para reformas de vehículos.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR FIXLAB
FIXLAB cuenta con dos servicios diferenciados:

- Servicio de inspección y legalización de reformas de vehículos dirigido a sus propietarios.

- Uso de herramientas: Servicio de uso de herramientas digitales no vinculadas al proceso de inspección, que permiten facilitar y verificar datos, cálculos y compatibilidades de elementos en vehículos, dirigidas principalmente a Ingenierías de reformas.

Tanto los titulares de vehículos como las ingenierías que hagan uso de dichos servicios deberán seguir el proceso de Alta o Registro de Usuario descrito en el apartado 4 de estos TyC, previa aceptación de la Política de Privacidad. Todos los usuarios que sigan el proceso de Alta o Registro de Usuario tendrán la condición de Cliente de FIXLAB y deben someterse a los presentes TyC, si bien a meros efectos de diferenciarles se referirán en este apartado como “Particulares” (referido a los titulares de vehículos) e “Ingenierías” (referido a los/as Ingenieros/as o empresas de Ingeniería que presten los servicios de elaboración de Proyectos técnicos y/ o certificado final de dirección de obra para reformas de vehículos).

FIXLAB es una entidad de inspección encargada de la evaluación de la conformidad de cualquier modificación, adición o eliminación de cualquier sistema, componente o parte de un vehículo en base a los requisitos legales establecidos en el Real Decreto 866/2010 de 2 de julio que regula la tramitación de las reformas de vehículos y el Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre Reglamento General de Vehículos. FIXLAB está homologada en la ISO/IEC 17020:2012.

El cliente, de aquí en adelante SOLICITANTE, debe ser el propietario del vehículo o parte autorizada por el mismo, el cual con la aceptación de la presente oferta y condiciones admite estar autorizado legalmente por éste.

FIXLAB se compromete a realizar la prestación del servicio contratado con total imparcialidad y confidencialidad, siguiendo las políticas presentes en la página web de FIXLAB www.FIXLAB.es y que el cliente puede solicitar a través del correo electrónico CLIENTES@FIXLAB.es

FIXLAB ofrece dos servicios dirigidos a particulares, entendidos como Clientes titulares de vehículos:

a) Servicio de Inspección
El servicio de inspección ofrecido por el FIXLAB comprende y se limita a lo siguiente:

a.1) Recepción de la solicitud y respuesta a la misma con la viabilidad de la reforma que será realizada sobre el ítem a inspeccionar, pudiendo en su caso solicitar aclaración por parte del SOLICITANTE acerca de la parte técnica o cualquier tipo de requisitos que ayuden a definir el objeto de la inspección.

Si la revisión inicial del objeto de inspección concretase la no viabilidad de ésta, el FIXLAB informará al cliente de dicha circunstancia a través de un formulario de “rechazo de solicitud”
Si la reforma fuese posible, el FIXLAB requerirá al SOLICITANTE el envío de la documentación pertinente para llevar a cabo la actividad de inspección con la información suficiente para emitir un juicio profesional y de acuerdo a los requisitos legales establecidos.

Es responsabilidad de FIXLAB la comprobación de la legitimidad de dicha documentación a través de los recursos y herramientas disponibles de forma pública, pero esto no exime de la responsabilidad del SOLICITANTE de asegurarse de la veracidad de la documentación e información enviada.

a.2) FIXLAB realizará un juicio profesional sobre los datos y medidas obtenidos por parte del SOLICITANTE, por lo que es responsabilidad de este último el adecuar la toma de datos y medidas a lo exigido técnicamente para este tipo de procesos. FIXLAB pondrá a disposición del SOLICITANTE hojas de toma de datos si fuese necesario para guiar al cliente, no siendo responsable de cualquier error o desviación ocurrido en dicho proceso.

a.3) Una vez completada la inspección y en el caso de una concluir que el objeto de ésta cumple con los requisitos legales establecidos, los resultados pertinentes serán reflejados y expuestos en un informe de conformidad correctamente referenciado que contiene los datos especificados en el punto 7.4.2 de ISO/IEC 17020:2012. Dicho informe de conformidad será enviado al cliente y quedará disponible para su descarga en caso de extravío o necesidad de validación, por parte de éste o cualquier parte interesada, a través de la página web de FIXLAB www.FIXLAB.es empleando el código CVE presente en dicho informe y los últimos 5 dígitos del número de bastidor del vehículo.

La prestación de servicios de inspección por parte de FIXLAB está sujeto a una serie de condiciones y aspectos generales detallados a continuación:

Las ofertas emitidas por FIXLAB tienen un período de validez de un mes. En caso de que el cliente modifique los requisitos del servicio de inspección tras el envío o pago de la oferta, FIXLAB se reserva el derecho de emitir una nueva oferta teniendo en cuenta dichos cambios.
La formalización del pago de la oferta supone el pedido en firme del servicio de inspección y el inicio de la tramitación del expediente, así como la consecuente aceptación de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. En caso de cancelación del pedido antes de la emisión del informe de conformidad, FIXLAB se reserva el derecho de repercutir al cliente los gastos incurridos hasta la fecha de cancelación. La aceptación de dicha oferta de forma verbal no será considerada como tal, remitiendo al cliente a nuestra página web o al contrato existente entre ambas partes, en el caso de que se tratase de un servicio recurrente de cobro mensual.
En caso de ser necesaria una actualización del informe por modificación de la normativa vigente entre la emisión de este y la inspección de ITV se diferencian 4 supuestos:

1 - Actualización de informes de hasta 3 meses de antigüedad desde la finalización del informe o superior a 3 meses e inferiores a un año siendo el motivo de la revisión un error por parte de FIXLAB: la actualización, de ser viable, se realizará sin coste.
2 - Si la actualización se solicita entre los 3 meses y el año y no se pudo obtener una cita de inspección de ITV antes de este plazo, la revisión no tendrá coste, a no ser que se añadan reformas que impliquen la variación del importe inicial, y se tendrá que proporcionar algún justificante conforme la cita de la ITV se solicitó dentro de los 3 meses posteriores a la finalización del informe inicial.
3 - Si la modificación del informe contempla la inclusión de reformas no notificadas en la emisión inicial, FIXLAB se reserva el derecho de facturar el coste de la modificación tras el envío de la correspondiente oferta.
4 - Para revisiones de informes iniciales emitidos con una antigüedad de un año o más, FIXLAB tratará dicha modificación como un informe nuevo, emitiendo la oferta correspondiente al servicio de inspección.

De acuerdo al Real Decreto 866/2010 el titular del vehículo reformado o persona por el autorizada debe presentar el vehículo a inspección técnica (ITV) en un plazo máximo de 15 días, aportando el Informe de Conformidad y demás documentación necesaria (Certificado de taller y proyecto técnico / dirección de obra según el caso).

Las fechas que se tendrán en cuenta para el cobro de las revisiones será:

Si pasa más de un año desde la firma del primer informe, se tendrá en cuenta la fecha de firma del informe inicial.
Si pasa menos de un año desde la firma del primer informe, se tendrá en cuenta la fecha de firma de la última revisión firmada.

Los informes de conformidad de FIXLAB se encuentran accesibles y verificables a través de la página web por un periodo mínimo de 1 año.

Las solicitudes de carácter urgente podrán tener un recargo sobre las tarifas habituales en función de los recursos que se deban asignar y la carga de trabajo del servicio técnico. FIXLAB enviará una oferta incluyendo el coste total del servicio de inspección de carácter urgente y se iniciará la tramitación una vez el cliente acepte dicha oferta.

La subcontratación de ciertas partes o la totalidad del proceso de evaluación de la conformidad de los ítems inspeccionados no está considerada por FIXLAB como método de trabajo. En base a esto, FIXLAB notificará al cliente de forma inmediata de posibles circunstancias que puedan alterar los plazos acordados inicialmente y los nuevos plazos estimados, permitiendo que éstos decidan sobre la adecuación o no de éstos y la cancelación del contrato de prestación de servicios con el correspondiente reembolso de la cantidad ingresada en la cuenta de FIXLAB. Si los cambios en los plazos generales mostrados en la web de FIXLAB se ven alterados previamente a la aceptación de la oferta por parte del cliente, es responsabilidad del técnico de ECXXI que recibe la solicitud la comunicación de los nuevos plazos estimados.

FIXLAB se reserva el derecho de no aceptar nuevas solicitudes de inspección procedentes de clientes con facturas pendientes de pago a su cargo.

b) Servicio de uso de la plataforma:
FIXLAB pone a disposición a través de su plataforma herramientas de cálculo digitalizadas que facilitan el proceso de verificación y comprobación de datos de vehículos tales como comprobación de medidas, adecuación de masas y compatibilidades de distintas características de los vehículos. Dentro de las herramientas, de manera meramente enunciativa, se encuentran: calculadora de neumáticos, comprobación de MMA, gancho de remolque, comprobación de capacidad de carga, reparto de cargas, comprobación de maniobrabilidad y desbordamiento trasero, visualización y descargas de fichas reducidas de vehículos, entre otras.

Aquellas Ingenierías interesadas en acceder al servicio deberán crearse un perfil en la web mediante el proceso descrito en el punto 4 de estos TyC.

FIXLAB en ningún momento garantiza que los resultados sean precisos ni exime a la Ingeniería de la obligación de revisar el resultado y corregirlo manualmente si lo considera necesario. La Ingeniería deberá comprobar los datos aportados durante el uso de las herramientas anteriormente mencionadas, por lo que FIXLAB no asume ninguna responsabilidad respecto al resultado arrojado por las herramientas, ni relativa al uso que la Ingeniería haga con los resultados.

4. REGISTRO O ALTA DE USUARIO
Para poder acceder a los servicios de FIXLAB, el Cliente deberá seguir el proceso de Registro o Alta de Usuario a través de la web www.FIXLAB.es previa aceptación de la Política de Privacidad y estos TyC. La aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de privacidad será imprescindible para completar el registro.

El Cliente acepta expresamente y se obliga a proporcionar la información precisa, veraz, actual y completa que resulte necesaria al registrarse en la web de FIXLAB y en cualquier otro momento cuando sea necesario durante el uso de la misma (en adelante, los "Datos de Registro"), así como a mantener actualizados dichos datos.

FIXLAB se reserva el derecho a denegar el acceso y utilización de los Servicios en caso de detectar o tener motivos razonables suficientes para considerar que el Cliente ha proporcionado datos inexactos, falsos o fraudulentos.

El Cliente asume la responsabilidad de custodiar sus credenciales de acceso a su perfil de usuario en la web de FIXLAB, y exonera a FIXLAB de cualquier problema derivado o relacionado con su cuenta que sea resultado de no haber protegido o no haber adoptado medidas razonablemente adecuadas para proteger su nombre de usuario y/o su contraseña. El Cliente deberá mantener la confidencialidad sobre su nombre de usuario y contraseña de acceso a su cuenta y no permitirá que ninguna persona utilice su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización.

El Cliente es el único responsable de toda la actividad realizada en su cuenta, lo que incluye cualquier uso indebido de su nombre de usuario y contraseña, así como cualquier daño causado a causa de ese uso indebido. En caso de que el Cliente sospeche de un uso fraudulento o no autorizado de sus credenciales de usuario de FIXLAB, deberá comunicarlo de inmediato a la siguiente dirección de correo electrónico: CLIENTES@FIXLAB.es

El Cliente debe tener en cuenta que si decide realizar su registro o alta de usuario a través de servicios de autenticación y verificación de la cuenta mediante Google o Facebook, los propios términos y condiciones de estas compañías también pueden resultar de aplicación.

5. NORMAS DE USO
El Cliente podrá hacer uso de los Servicios de FIXLAB únicamente para el fin que le es propio de buena fe, de acuerdo con la legislación vigente, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Cliente deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de FIXLAB.

Queda estrictamente prohibido el uso de la página web y sus contenidos así como de los servicios de FIXLAB, con fines o efectos que sean efectiva o potencialmente ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, así como la realización de cualquier acción que dañe o pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar y/o causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por FIXLAB en su página web, a sus contenidos, o a otros Clientes.

De acuerdo con lo anterior, FIXLAB se reserva el derecho a denegar el acceso y utilización de la Plataforma y resto de servicios, incluyendo la suspensión o la eliminación de su cuenta, siempre que el Cliente realice un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones. En última instancia, en caso de ser necesario, FIXLAB también se reserva el derecho a emprender acciones legales siempre que lo considere oportuno.

6. DISPONIBILIDAD, ACCESO Y SEGURIDAD
Para poder acceder y utilizar los servicios de FIXLAB se requiere un dispositivo que sea compatible, acceso a Internet, y un navegador web, lo que puede suponerle al Cliente determinados cargos adicionales, así como la obtención de actualizaciones y nuevas versiones de forma ocasional.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que FIXLAB no es responsable en ningún caso de:

(a) La disponibilidad y/o velocidad de su conexión a Internet ni de los gastos que su conexión a Internet pueda entrañar.

(b) La disponibilidad, compatibilidad, rendimiento y renovación de las licencias del software del Cliente necesario para usar FIXLAB, así como del coste de dichas licencias.

La capacidad para utilizar FIXLAB puede verse afectada por el rendimiento de Debido a que para usar la Plataforma resulta necesario disponer de hardware, software y acceso a Internet, estos elementos.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO
FIXLAB informará al Cliente del precio del servicio siempre con carácter previo a la contratación del mismo. FIXLAB informará al Cliente del precio final, (precio + IVA o en su caso otros impuestos o tasas aplicables) expresado en euros (€) de forma previa a la contratación.

La modalidad de pago disponible actualmente es mediante tarjeta bancaria de débito o de crédito. Si se trata de un cliente recurrente a través de facturación mensual, el pago se hará a mediante ingreso bancario en el número de cuenta proporcionado por FIXLAB, dentro de los 5 días posteriores al envío de la factura.

En caso de impago, FIXLAB se reserva el derecho a interrumpir de inmediato la prestación de servicios, así como a suspender la cuenta de usuario del Cliente. FIXLAB podrá ejercitar cuantas acciones legales (extrajudiciales o/y judiciales) resulten oportunas para obtener el cobro efectivo de lo adeudado, sus correspondientes intereses y gastos.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
FIXLAB es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del Sitio Web, entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo: los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los Contenidos).

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de FIXLAB o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El acceso y contratación de los servicios de FIXLAB por el Cliente en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de FIXLAB.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de FIXLAB o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de FIXLAB o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus Contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
Para mayor información sobre nuestra política de protección de datos, puede consultar nuestra Política de Privacidad. La información sobre el cliente obtenida de fuentes distintas al mismo, debe tratarse como información confidencial.

10. MODIFICACIÓN
FIXLAB se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o nueva normativa, por razones técnicas, por cambios en los Servicios ofrecidos por FIXLAB o por decisiones estratégicas de la empresa. Las modificaciones de estos Términos y Condiciones serán publicadas en la misma forma en que aparecen estos o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida al Usuario.

En todo caso, el acceso y utilización de los Servicios de FIXLAB tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios supone la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Por el contrario, si el Cliente no está de acuerdo con los cambios en los presentes Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato FIXLAB.

12. CONTACTO
El Cliente podrá ponerse en contacto con FIXLAB para cualquier cuestión relativa a los presentes Términos y Condiciones en la siguiente dirección de correo electrónico: CLIENTES@FIXLAB.es.