Privacy Policy

1. PURPOSE
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa al Usuario del sitio web de que al utilizar www.FIXLAB.es (en adelante, la “página web”) y/o comunicarse con FIXLAB, se podrán recoger y tratar datos personales de cada Usuario.

The processing of this personal data is governed by this Privacy Policy, which we have prepared in accordance with applicable data protection regulations.

We recommend that you read this Privacy Policy carefully before using the website.

2. DATA CONTROLLER
The data controller for the data collected as a result of the use and access of the website is ENSAYOS Y CERTIFICACIONES XXI S.L., with NIF B01635440, and address for notification purposes at Estrada do Freixo, 45, C.P. 36214 Vigo, Pontevedra (hereinafter, “FIXLAB”).

Para cualquier cuestión que precises relativa a protección de datos podrás contactar con FIXLAB por los siguientes medios:

Postal address: Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra
Correo electrónico: clientes@FIXLAB.es

3. DATA COLLECTED.
Por el mero hecho de visitar y navegar por la página web de FIXLAB se pueden recoger datos como la dirección IP, el sistema operativo, tipo de dispositivo, etc. Estos datos no permiten la identificación del Usuario salvo que se cuente con información adicional proporcionada por otros medios. La recogida de estos datos a través de Cookies podrá deshabilitarse en el banner que aparece al acceder a la página web. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

User Registration
Sin perjuicio de lo anterior, algunos de los servicios de FIXLAB requieren del alta de usuario, en cuyo caso tendrás que seguir un proceso de registro de usuario que podrás realizar utilizando tu perfil de usuario de Google o Facebook, o manualmente.

En el caso de que realices el proceso de alta de usuario mediante tu perfil de Google o Facebook, FIXLAB sólo tendrá acceso a los datos que te identifican, tales como tu nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil. Para conocer en detalle los datos compartidos al iniciar sesión con estas cuentas puedes consultar la Política de Privacidad de GoogleeitherFacebook.

If you manually register on the website, we will ask you for the following data:

First and last name
Email
Phone
Province
Your vehicle's license plate

Once you have registered on the website, we will send you an email to the address provided, asking you to specify whether you are a professional or an individual.

Además, una vez hecha el alta de usuario podrás acceder a tu cuenta de usuario en la página web de FIXLAB. Dentro de la misma, en el apartado “Cuenta” del menú de la izquierda podrás completar tus datos personales con los siguientes datos necesarios para la facturación:

DNI or NIF
Company
Billing address

Payment for services
Cuando realizas el pago de los servicios FIXLAB tiene acceso a los datos relativos al pago tales como el número de tarjeta de débito o crédito.

Contact form Write us your questions
On the website, you will also find a contact form -without the need for registration-: the data collected through it will be the identifying data necessary to process and respond to your inquiry or request: Name, Phone, Email, and the information you wish to include in the body of the message.

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Contact form Complaints and Claims
You will also find on the website a contact form through which to send us complaints and claims. The personal data collected through this form are the identifying data necessary to process and respond to your complaint or claim: Name, Phone, Email, company, address, and data related to the related conformity report, as well as the information you wish to include in the body of the message.

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Para enviar este formulario deberás aceptar previamente la Política de Privacidad, así como separadamente la suscripción a la newsletter.

4. TRUTHFULNESS, ACCURACY AND COMPLETENESS OF THE DATA.
The User guarantees that the personal data provided during the use of the website are truthful, accurate, complete, and up to date, being responsible for any damage or harm, direct or indirect, that could be caused as a result of the breach of this obligation.

El Usuario se obliga a comunicar a FIXLAB de forma inmediata cualquier modificación de sus datos personales que resulte relevante, a fin de que la información esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

De acuerdo con lo anterior, FIXLAB no será responsable si:

Users are not of legal age and/or do not have the legal capacity to contract the Services offered on the website.
FIXLAB ha recibido los datos personales y/o información privada de una persona adulta, que no es la misma que está utilizando la página web, sin haber obtenido esta última el consentimiento de dicha tercera persona para comunicarnos sus datos personales.
Due to circumstances beyond our reasonable control, such as the fact that erroneous, incomplete, and/or fraudulent information has been provided to us by the User.

5. PURPOSES.
The purposes of the collection and processing of this personal data through the website are as follows:

Alta usuario: prestar los servicios propios de FIXLAB, mantener comunicaciones propias de la prestación de los servicios y emitir y enviar las correspondientes facturas.

Contact forms and Complaints and Claims: Respond to contact requests from website users, resolve doubts and/or provide the required information, resolve complaints and/or claims, and follow up on requests.

Subscribe form: Periodically send the newsletter or other informative or commercial communications to those users who subscribe.

Statistically analyze website navigation to optimize and improve the User experience.

6. LEGAL BASIS.
The data provided through the website will be processed based on the User's consent, voluntarily given with browsing, user registration, or the sending of contact forms, complaints, and claims, or subscription to the newsletter.

7. RETENTION.
We will process the personal information provided for as long as necessary to provide the requested services and process their billing and collection, process contact requests and follow up on them.

Una vez finalizado este periodo, FIXLAB podrá conservar los datos personales bloqueados, durante los plazos legalmente previstos durante los que se pudieran derivar eventuales responsabilidades.

8. RECIPIENTS.
FIXLAB no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios tecnológicos que albergan nuestros sistemas de información y/o que nos ofrecen herramientas o apoyo esenciales para ejecutar el servicio que ofrecemos. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. Todas estas empresas aplican el mismo grado de protección que FIXLAB, y el acceso a los datos personales está regulado por un contrato de encargado de tratamiento.
Organismos públicos y/o las autoridades administrativas o judiciales, así como la policía, siempre que lo exijan las leyes y disposiciones aplicables. Cuando FIXLAB deba por ley divulgar información confidencial o cuando esté autorizado por compromisos contractuales, el cliente o la persona correspondiente debe ser notificado acerca de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
Third parties with user consent or other legitimate basis: In the event that we wish to share data with third parties outside the scope of this Privacy Policy, we will, in any case, request your consent or you will be informed about it and its legitimate basis.
Information about the customer obtained from sources other than the customer must be treated as confidential information.

These third parties are based in the European Union, so personal data will not be subject to an international transfer. In the event that an international data transfer is necessary, we inform you that we will only transfer your personal data to entities/organizations located in countries that offer a level of personal data protection equivalent to that established by the laws, regulations, and provisions on data protection of European countries or, failing that, we will apply the appropriate safeguards required by current personal data protection legislation to ensure the privacy and security of your personal data and that your individual rights and freedoms are properly guaranteed.

Te recordamos que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por FIXLAB a través de la interacción con nuestra página web.

9. RIGHTS OF THE INTERESTED PARTIES.
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiéndose por escrito, de forma que permita acreditar su identidad a la dirección postal de FIXLAB (Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra) o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: clientes@FIXLAB.es

FIXLAB responderá a las peticiones en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo podrá prorrogarse en caso necesario, atendiendo a la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso FIXLAB informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

The User may file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es) on data protection matters, especially when they have not obtained satisfaction in the exercise of their rights.

10. CLAIMS.
En caso de disconformidad con el servicio prestado por Ensayos y Certificaciones XXI S.L. (FIXLAB) puede presentar una reclamación a través de la página web www.FIXLAB.es rellenando el formulario dispuesto a tal fin, por email, en clientes@fixlab.es, personalmente en nuestras instalaciones o por correo postal. Cuando la reclamación se solicite por algún medio alternativo a la web se le enviará el formulario de reclamación que deberá cubrir y adjuntar a su reclamación. FIXLAB le informará de la correcta recepción de la reclamación, estado de tramitación de la misma, así como el resultado y las medidas tomadas al respecto.

11. IMPARTIALITY.
FIXLAB dispone de un estricto procedimiento para garantizar la imparcialidad de las inspecciones realizadas. En caso de que durante el transcurso de la inspección la imparcialidad se pueda ver comprometida en cualquier aspecto, FIXLAB se reserva el derecho de no continuar con la inspección y derivar al cliente a otro órgano competente.