Política de Privacidade

1. OBJETIVO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa al Usuario del sitio web de que al utilizar www.FIXLAB.es (en adelante, la “página web”) y/o comunicarse con FIXLAB, se podrán recoger y tratar datos personales de cada Usuario.

O tratamento desses dados pessoais é regido por esta Política de Privacidade, que elaboramos de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar o site.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados coletados em decorrência do uso e acesso ao site é ENSAYOS Y CERTIFICACIONES XXI S.L., com NIF B01635440, e endereço para fins de notificação em Estrada do Freixo, 45, C.P. 36214 Vigo, Pontevedra (doravante, “FIXLAB”).

Para cualquier cuestión que precises relativa a protección de datos podrás contactar con FIXLAB por los siguientes medios:

Endereço postal: Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra
Correo electrónico: clientes@FIXLAB.es

3. DADOS COLETADOS.
Por el mero hecho de visitar y navegar por la página web de FIXLAB se pueden recoger datos como la dirección IP, el sistema operativo, tipo de dispositivo, etc. Estos datos no permiten la identificación del Usuario salvo que se cuente con información adicional proporcionada por otros medios. La recogida de estos datos a través de Cookies podrá deshabilitarse en el banner que aparece al acceder a la página web. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

Cadastro de Usuário
Sin perjuicio de lo anterior, algunos de los servicios de FIXLAB requieren del alta de usuario, en cuyo caso tendrás que seguir un proceso de registro de usuario que podrás realizar utilizando tu perfil de usuario de Google o Facebook, o manualmente.

En el caso de que realices el proceso de alta de usuario mediante tu perfil de Google o Facebook, FIXLAB sólo tendrá acceso a los datos que te identifican, tales como tu nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil. Para conocer en detalle los datos compartidos al iniciar sesión con estas cuentas puedes consultar la Política de Privacidad de GooglequalquerFacebook.

Caso você faça o registro de usuário no site manualmente, solicitaremos os seguintes dados:

Nome e sobrenome
E-mail
Telefone
Província
Placa do seu veículo

Após o registro de usuário no site, enviaremos um e-mail para o endereço fornecido solicitando que você nos informe se é profissional ou particular.

Además, una vez hecha el alta de usuario podrás acceder a tu cuenta de usuario en la página web de FIXLAB. Dentro de la misma, en el apartado “Cuenta” del menú de la izquierda podrás completar tus datos personales con los siguientes datos necesarios para la facturación:

DNI ou NIF
Empresa
Endereço de faturamento

Pagamento dos serviços
Cuando realizas el pago de los servicios FIXLAB tiene acceso a los datos relativos al pago tales como el número de tarjeta de débito o crédito.

Formulário de contato Escreva-nos suas dúvidas
No site, você também encontrará um formulário de contato - sem necessidade de registro -: os dados coletados através dele serão os dados de identificação necessários para processar e responder sua consulta ou pedido: Nome, Telefone, E-mail e as informações que desejar incluir no corpo da mensagem.

Para enviar este formulário, você deve primeiro aceitar a Política de Privacidade.

Formulário de contato Reclamações e Queixas
Você também encontrará no site um formulário de contato através do qual pode enviar reclamações e queixas. Os dados pessoais coletados através deste formulário são os dados identificativos necessários para processar e responder sua reclamação ou queixa: Nome, Telefone, E-mail, empresa, endereço e dados relativos ao relatório de conformidade relacionado, bem como as informações que desejar incluir no corpo da mensagem.

Para enviar este formulário, você deve primeiro aceitar a Política de Privacidade.

Formulário Inscreva-se
Mediante este formulario podrás suscribirte a la newsletter de FIXLAB. Para ello te solicitaremos los siguientes datos personales: correo electrónico, nombre y apellido.

Você pode selecionar o envio de newsletters relacionadas a 4x4, turismo, Camper ou industrial.

Para enviar este formulario deberás aceptar previamente la Política de Privacidad, así como separadamente la suscripción a la newsletter.

4. VERACIDADE, EXATIDÃO E INTEGRIDADE DOS DADOS.
O Usuário garante que os dados pessoais fornecidos durante o uso do site são verdadeiros, exatos, completos e estão atualizados, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado como resultado do descumprimento dessa obrigação.

El Usuario se obliga a comunicar a FIXLAB de forma inmediata cualquier modificación de sus datos personales que resulte relevante, a fin de que la información esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

De acuerdo con lo anterior, FIXLAB no será responsable si:

Os usuários não são maiores de idade e/ou não têm capacidade legal para contratar os Serviços oferecidos no site.
FIXLAB ha recibido los datos personales y/o información privada de una persona adulta, que no es la misma que está utilizando la página web, sin haber obtenido esta última el consentimiento de dicha tercera persona para comunicarnos sus datos personales.
Por circunstâncias que estão além de nosso controle razoável, como o fato de que informações errôneas, incompletas e/ou fraudulentas foram fornecidas a nós pelo Usuário.

5. FINALIDADES.
As finalidades da coleta e tratamento desses dados pessoais através do site são as seguintes:

Alta usuario: prestar los servicios propios de FIXLAB, mantener comunicaciones propias de la prestación de los servicios y emitir y enviar las correspondientes facturas.

Formulários de contato e Reclamações e Queixas: Responder às solicitações de contato dos usuários do site, resolver dúvidas e/ou fornecer as informações solicitadas, resolver queixas e/ou reclamações e acompanhar as solicitações.

Formulário Inscreva-se: Enviar periodicamente a newsletter ou outras comunicações informativas ou comerciais aos usuários que se inscrevam.

Analisar estatisticamente a navegação no site para otimizar e melhorar a experiência do Usuário.

6. BASE LEGAL.
Os dados fornecidos através do site serão tratados com base no consentimento do Usuário, concedido voluntariamente com a navegação, o cadastro de usuário ou o envio de formulários de contato, reclamações e queixas ou assinatura da newsletter.

7. CONSERVAÇÃO.
Tratamos as informações pessoais fornecidas pelo tempo necessário para prestar os serviços solicitados e processar sua faturação e cobrança, processar os pedidos de contato e fazer o acompanhamento dos mesmos.

Una vez finalizado este periodo, FIXLAB podrá conservar los datos personales bloqueados, durante los plazos legalmente previstos durante los que se pudieran derivar eventuales responsabilidades.

8. DESTINATÁRIOS.
FIXLAB no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios tecnológicos que albergan nuestros sistemas de información y/o que nos ofrecen herramientas o apoyo esenciales para ejecutar el servicio que ofrecemos. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. Todas estas empresas aplican el mismo grado de protección que FIXLAB, y el acceso a los datos personales está regulado por un contrato de encargado de tratamiento.
Organismos públicos y/o las autoridades administrativas o judiciales, así como la policía, siempre que lo exijan las leyes y disposiciones aplicables. Cuando FIXLAB deba por ley divulgar información confidencial o cuando esté autorizado por compromisos contractuales, el cliente o la persona correspondiente debe ser notificado acerca de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
Terceiros com o consentimento do usuário ou outra base legítima: No caso de desejarmos compartilhar dados com terceiros fora do escopo desta Política de Privacidade, solicitaremos, em qualquer caso, seu consentimento ou você será informado sobre isso e sua base legítima.
As informações sobre o cliente obtidas de fontes diferentes dele devem ser tratadas como informações confidenciais.

Esses terceiros têm sede na União Europeia, portanto, os dados pessoais não estarão sujeitos a uma transferência internacional. No caso de ser necessária uma transferência internacional de dados, informamos que só transferiremos seus dados pessoais para entidades/organismos situados em países que ofereçam um nível de proteção de dados pessoais equivalente ao estabelecido pelas leis, regulamentos e disposições sobre proteção de dados dos países europeus ou, na falta disso, aplicaremos as garantias adequadas exigidas pela legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, a fim de garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais e que seus direitos e liberdades individuais estejam devidamente garantidos.

Te recordamos que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por FIXLAB a través de la interacción con nuestra página web.

9. DIREITOS DOS INTERESSADOS.
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiéndose por escrito, de forma que permita acreditar su identidad a la dirección postal de FIXLAB (Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra) o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: clientes@FIXLAB.es

FIXLAB responderá a las peticiones en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo podrá prorrogarse en caso necesario, atendiendo a la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso FIXLAB informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

O Usuário pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) em matéria de proteção de dados, especialmente quando não tiver obtido satisfação no exercício de seus direitos.

10. RECLAMAÇÕES.
En caso de disconformidad con el servicio prestado por Ensayos y Certificaciones XXI S.L. (FIXLAB) puede presentar una reclamación a través de la página web www.FIXLAB.es rellenando el formulario dispuesto a tal fin, por email, en clientes@fixlab.es, personalmente en nuestras instalaciones o por correo postal. Cuando la reclamación se solicite por algún medio alternativo a la web se le enviará el formulario de reclamación que deberá cubrir y adjuntar a su reclamación. FIXLAB le informará de la correcta recepción de la reclamación, estado de tramitación de la misma, así como el resultado y las medidas tomadas al respecto.

11. IMPARCIALIDADE.
FIXLAB dispone de un estricto procedimiento para garantizar la imparcialidad de las inspecciones realizadas. En caso de que durante el transcurso de la inspección la imparcialidad se pueda ver comprometida en cualquier aspecto, FIXLAB se reserva el derecho de no continuar con la inspección y derivar al cliente a otro órgano competente.